Политика конфиденциальности

Компания Aquapulse ценит Ваше доверие и серьёзно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем и защищаем.

1. Определение терминов

1.1. Компания или Мы — Aquapulse® (далее — «Компания»), владелец и оператор веб-сайта https://aquapulse.ua.

1.2. Сайт — веб-сайт https://aquapulse.ua, включая все его страницы, мобильные версии, приложения и прочее программное обеспечение, администратором которого является Компания.

1.3. Пользователь или Вы — любое физическое или юридическое лицо, которое посещает Сайт, использует его функционал, регистрируется, осуществляет заказ или взаимодействует с Компанией любым другим способом. Пользователь является субъектом персональных данных.

1.4. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано (в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных»).

1.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.

1.6. Согласие — любое добровольное, конкретное, информированное и однозначное волеизъявление Пользователя, которым он путём оформления заявления или совершения иных чётких положительных действий предоставляет разрешение на обработку своих персональных данных. Согласие Пользователя предоставляется путём:

• Проставления отметки (галочки) в соответствующем поле при регистрации или оформлении заказа;
• Нажатия кнопки «Зарегистрироваться», «Оформить заказ», «Подтвердить» и т.п.;
• Использования функционала Сайта, предусматривающего обработку персональных данных.

1.7. Cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя (компьютер, смартфон, планшет) во время посещения Сайта. Cookie помогают Сайту запоминать информацию о посещении, что делает последующие визиты более удобными.

1.8. База персональных данных — именованная совокупность упорядоченных персональных данных в электронной форме и/или в форме картотек персональных данных. В контексте настоящего Положения Компания является владельцем персональных данных Пользователей.

1.9. Партнёры — любые физические или юридические лица (поставщики, производители, логистические компании, платёжные системы и т.п.), с которыми Компания сотрудничает для выполнения своих обязательств перед Пользователями.

1.10. Положение — настоящий документ «Политика конфиденциальности».

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:

• Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010;
• Законом Украины «Об информации» № 2657-XII от 02.10.1992;
• Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII от 03.09.2015;
• Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991;
• Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) — в применимой части.

2.2. Настоящая Политика определяет, как Компания собирает, регистрирует, накапливает, хранит, адаптирует, изменяет, обновляет, использует, распространяет, обезличивает, передаёт и уничтожает персональные данные Пользователей.

2.3. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Условий пользования Сайтом) и дополняет его в части обработки персональных данных.

2.4. Политика распространяется на:

• ✅ Веб-сайт https://aquapulse.ua
• ✅ Мобильные версии Сайта
• ✅ Мобильные приложения Aquapulse (если есть)
• ✅ Прочие программные средства и сервисы, предоставляемые Компанией

2.5. На Сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылкам на другие веб-сайты действие настоящей Политики на такие сайты не распространяется. Компания не несёт ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов.

2.6. Сайт не предназначен для несовершеннолетних пользователей. Если Вам не исполнилось 18 лет, Вы можете пользоваться Сайтом только с согласия родителей или законных представителей.

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. Компания собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

🔹 При регистрации на Сайте:

• Имя и фамилия (или название организации для юридических лиц)
• Номер мобильного телефона
• Адрес электронной почты (Email)
• Пароль (хранится в зашифрованном виде)

🔹 При оформлении заказа:

• Имя и фамилия получателя
• Номер телефона для связи
• Email для отправки подтверждения заказа
• Адрес доставки (город, отделение Новой Почты, адрес курьерской доставки)
• Информация о заказе (товары, количество, стоимость)
• Способ оплаты
• Данные платёжной карты (обрабатываются исключительно защищёнными платёжными системами, Компания не хранит полные данные карт)

🔹 При обращении в службу поддержки:

• Имя
• Email
• Номер телефона
• Содержание обращения или жалобы
• История переписки (чаты, электронные письма, сообщения в мессенджерах)

🔹 При оставлении отзыва:

• Имя (или псевдоним на Ваш выбор)
• Номер заказа (необязательно)
• Email или телефон (необязательно)
• Текст отзыва
• Фото или видео (если добавляете к отзыву)

🔹 Технические данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Тип браузера и операционная система
• Информация об устройстве (модель, разрешение экрана)
• Геолокация (приблизительное местонахождение на основе IP-адреса)
• Данные о посещении (какие страницы просматривались, сколько времени, источник трафика)
• Cookies и другие идентификаторы

🔹 Для юридических лиц (B2B):

• Название организации
• Код ЕГРПОУ/ИНН
• Юридический адрес
• Банковские реквизиты
• ФИО и должность контактного лица
• Email и телефон для связи

3.2. Компания не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

4. Цель сбора и использования персональных данных

4.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для следующих целей:

📧 Маркетинговые рассылки

4.2. Предоставляя своё согласие на обработку персональных данных, Вы также соглашаетесь на получение информационных и маркетинговых рассылок от Компании и Партнёров, которые могут отправляться следующими способами:

• 📧 Электронная почта (Email) — новости, акции, предложения, информационные письма
• 📱 SMS-сообщения — сообщения о заказах, акциях, промокодах
• 💬 Viber / Telegram / WhatsApp — информационные и рекламные сообщения
• 🔔 Push-уведомления — в мобильном приложении (если установлено)
• ☎️ Телефонные звонки — для уточнения деталей заказа или проведения опросов

5. Правовое основание обработки персональных данных

5.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей на следующих правовых основаниях:

5.2. Предоставляя согласие на обработку персональных данных, Вы подтверждаете, что:

• ✅ Полностью ознакомлены с условиями настоящей Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения
• ✅ Понимаете цели и способы обработки Ваших персональных данных
• ✅ Предоставляете согласие добровольно, без принуждения
• ✅ Имеете право отозвать своё согласие в любое время

6. Сбор и использование файлов Cookie

6.1. Что такое Cookie?

Cookie (куки) — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) во время посещения Сайта. Cookie помогают Сайту запоминать информацию о Вас: Ваши настройки, предпочтения, историю посещений и т.п.

6.2. Какие типы Cookie использует Aquapulse?

6.3. Список конкретных Cookie, которые использует Aquapulse

Примечание: Компания оставляет за собой право добавлять и использовать другие Cookie для улучшения функционала Сайта.

6.4. Сторонние Cookie и сервисы

Для улучшения работы Сайта мы используем сервисы третьих сторон, которые могут устанавливать собственные Cookie:

• 📊 Google Analytics — аналитика посещений (Условия использования)
• 📘 Facebook Pixel — аналитика и ретаргетинг (Политика конфиденциальности)
• 💬 Jivo Chat — онлайн-чат поддержки (Политика конфиденциальности)
• 📦 Нова Пошта API — интеграция доставки
• 💳 Платёжные системы (LiqPay, WayForPay и т.п.) — обработка платежей

6.5. Как управлять Cookie?

Вы имеете право контролировать использование Cookie. Вот несколько способов:

Способ 1: Настройки на Сайте

При первом посещении Сайта Вы увидите баннер с предложением принять или настроить Cookie. Вы можете в любой момент изменить свои настройки через панель управления Cookie (обычно в футере Сайта).

Способ 2: Настройки браузера

Большинство браузеров позволяют управлять Cookie через настройки:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Файлы cookie и данные сайтов
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
• Microsoft Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

Способ 3: Отключение аналитики Google

Установите расширение браузера Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6.6. Срок хранения Cookie

• Сессионные Cookie (Session Cookies): удаляются автоматически после закрытия браузера
• Постоянные Cookie (Persistent Cookies): хранятся от 24 часов до 2 лет (в зависимости от типа Cookie)

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Компания не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт Ваши персональные данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и действующим законодательством Украины.

7.2. Компания может передавать Ваши персональные данные следующим категориям третьих лиц:

🔹 1. Партнёры — поставщики услуг

7.3. Все Партнёры, которым передаются персональные данные, обязаны:

• ✅ Обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных
• ✅ Использовать данные исключительно для целей, определённых договором
• ✅ Не передавать данные третьим лицам без разрешения Компании
• ✅ Удалять данные после выполнения обязательств (если иное не предусмотрено законом)

🔹 2. Государственные и правоохранительные органы

7.4. Компания может раскрывать персональные данные государственным органам Украины в случаях, предусмотренных законодательством:

• 📄 По официальному запросу правоохранительных органов (полиция, СБУ, прокуратура)
• ⚖️ По решению суда
• 🏛️ По требованию налоговых органов (ГНС)
• 🛡️ В случаях, связанных с расследованием преступлений, предотвращением мошенничества

🔹 3. Передача данных за границу

7.5. Некоторые сервисы, которые использует Компания (например, Google Analytics, Facebook Pixel), могут хранить данные на серверах за пределами Украины. В таких случаях:

• ✅ Данные передаются только компаниям, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты (в соответствии с GDPR или аналогичными стандартами)
• ✅ Передача осуществляется с Вашего согласия или на иных законных основаниях
• ✅ Компания принимает меры для защиты Ваших данных при международной передаче

🔹 4. Слияние, поглощение или продажа бизнеса

7.6. В случае реорганизации, слияния, поглощения, продажи активов или банкротства Компании персональные данные могут быть переданы новому владельцу или правопреемнику. В таком случае Вы будете проинформированы через Сайт или электронную почту, и Вы будете иметь право отозвать своё согласие на обработку данных.

8. Защита персональных данных

8.1. Компания принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения, изменения или разглашения.

🔐 Технические меры безопасности:

📋 Организационные меры безопасности:

• ✅ Политика конфиденциальности: все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении (NDA)
• ✅ Обучение персонала: регулярные тренинги по защите персональных данных
• ✅ Ограничение доступа: принцип «минимально необходимого доступа» — каждый сотрудник имеет доступ только к тем данным, которые нужны для выполнения его обязанностей
• ✅ Аудит безопасности: регулярные проверки систем защиты данных
• ✅ Договоры с партнёрами: все партнёры обязуются соблюдать стандарты конфиденциальности

⚠️ Ограничение ответственности

8.2. Несмотря на все усилия, ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Компания не может гарантировать абсолютную безопасность Ваших данных.

8.3. Компания не несёт ответственности за:

• ❌ Разглашение данных вследствие действий самого Пользователя (например, передача пароля третьим лицам)
• ❌ Несанкционированный доступ к данным вследствие действий злоумышленников (хакерские атаки), если Компания приняла все разумные меры для предотвращения таких событий
• ❌ Утечку данных через уязвимости программного обеспечения третьих сторон

9. Срок хранения персональных данных

9.1. Компания хранит персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями законодательства Украины.

📅 Сроки хранения различных категорий данных:

9.2. По окончании срока хранения персональные данные:

• 🗑️ Удаляются — полностью стираются из баз данных и резервных копий
• 🎭 Обезличиваются — преобразуются в форму, не позволяющую идентифицировать конкретное лицо (используются для статистики)

9.3. В случаях, предусмотренных законодательством (судебные иски, расследования государственных органов), Компания может хранить данные дольше указанных сроков.

10. Ваши права как субъекта персональных данных

10.1. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR (в применимой части) Вы имеете следующие права:

📝 Как подать запрос на осуществление Ваших прав?

10.2. Для реализации своих прав Вы можете:

1. Отправить email на адрес info@aquapulse.ua с темой «Запрос по персональным данным»
2. Позвонить по номеру +38 (099) 363-11-26
3. Заполнить форму обратной связи на Сайте
4. Отправить письмо почтой на адрес Компании (указан в разделе «Контактная информация»)

В запросе укажите:

• 📝 Ваше полное имя и фамилию
• 📧 Email или номер телефона, зарегистрированный на Сайте
• 🎯 Суть запроса (что именно Вы хотите: получить доступ, исправить, удалить и т.д.)
• 🆔 Копию документа, удостоверяющего личность (для подтверждения Вашей идентичности — при необходимости)

10.3. Срок рассмотрения запроса:

• ⏱️ До 30 календарных дней с даты получения запроса
• 🔄 В сложных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обоснованием причин

10.4. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы можете подать жалобу в:

• 🏛️ Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека
  Адрес: 01008, г. Киев, ул. Институтская, 21/8
  Телефон: +38 (044) 253-80-51
  Email: hotline@ombudsman.gov.ua
  Сайт: https://www.ombudsman.gov.ua/
• ⚖️ Судебные органы Украины (подача иска в суд по месту Вашего проживания или местонахождения Компании)

11. Изменения в Политике конфиденциальности

11.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время по следующим причинам:

• 📜 Изменения в законодательстве Украины или международных стандартах защиты данных
• 🆕 Внедрение новых функций или сервисов на Сайте
• 🔧 Улучшение процессов обработки и защиты персональных данных
• 🛡️ Повышение уровня конфиденциальности и безопасности

11.2. В случае внесения изменений:

• ✅ Обновлённая версия Политики будет опубликована на Сайте по адресу: https://aquapulse.ua/ru/politika-konfidentsialnosti
• ✅ Дата последнего обновления будет указана в начале документа
• ✅ В случае существенных изменений (влияющих на объём или способ обработки данных) Компания уведомит Вас одним из способов:
  • 📧 Email-уведомление на Вашу электронную почту
  • 🔔 Push-уведомление в мобильном приложении
  • 🌐 Баннер на главной странице Сайта

11.3. Если Вы продолжаете пользоваться Сайтом после опубликования изменений, это означает, что Вы принимаете обновлённые условия Политики конфиденциальности. Если Вы не согласны с новыми условиями, Вы имеете право:

• 🚫 Прекратить использование Сайта
• 📧 Отозвать своё согласие на обработку персональных данных
• 🗑️ Запросить удаление своей учётной записи

12. Контактная информация